Ruilen en retourneren

Retourbeleid bij Urn247.nl

Bij Urn247.nl vinden we het belangrijk dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht u om welke reden niet tevreden zijn met uw bestelling, dan bieden wij u de mogelijkheid om uw product binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren. 

Retourvoorwaarden:

  • Na ontvangst van het product heeft u 30 dagen de tijd om zonder opgave van reden het product te annuleren.
  • Na het doorgeven van de annulering heeft u 14 dagen de tijd om het product naar ons retour te sturen. Deze kosten voor het retourneren zijn voor u en bedragen circa €7,25 per pakket. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 
  • U krijgt het volledige aankoopbedrag teruggestort (incl. eventuele verzendkosten) mits het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in originele staat en verpakking aan ons wordt geretourneerd.
    Mocht het product en/of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
  • Retourneren kan alleen als u eerst contact met ons hebt opgenomen via info@urn247.nl om uw retour aan te melden.

Hoe werkt het retourneren?

  1. Neem contact met ons op via info@urn247.nl en geef aan welk product u wilt retourneren.
  2. Wij sturen u een retourformulier en verdere instructies.
  3. Stuur het product zoals in de bovengenoemde retourvoorwaarden staat vermeld aan ons retour.
  4. U ontvangt binnen 14 dagen na aanmelding van het retour, het volledige aankoopbedrag (inclusief eventuele verzendkosten) terug op uw rekening mits het geretourneerde product aan de retourvoorwaarden voldoet. 

Let op: De kosten voor het retour sturen zijn voor uw eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

Mocht u vragen hebben over ons retourbeleid of hulp nodig hebben bij het retourneren van uw product, neem dan gerust contact met ons op via info@urn247.nl.

We helpen u graag verder!